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重塑消费者:品牌关系

2019-1-8 13:26| 发布者: HRxuexi.com| 查看: 202| 评论: 0|原作者: 重塑消费者:品牌关系|来自: 人力资源学习网

摘要: 重塑消费者:品牌关系一、《重塑消费者:品牌关系》书籍推荐基本信息书名:重塑消费者:品牌关系外文书名: Building Customer-Brand RelationshipsISBN:9787111489399作者:唐·E.舒尔茨 (Don E.Schultz),贝丝?巴恩 ...
重塑消费者:品牌关系

一、《重塑消费者:品牌关系》书籍推荐基本信息
书名:重塑消费者:品牌关系
外文书名: Building Customer-Brand Relationships
ISBN:9787111489399
作者:唐·E.舒尔茨 (Don E.Schultz),贝丝?巴恩斯(BethE.Barnes),海蒂?舒尔茨(Heidi Schultz),马里安?阿扎罗(Marian Azzaro)
译者:沈虹, 郭嘉
出版时间:2015年2月1日
出版社: 机械工业出版社; 第1版

二、《重塑消费者:品牌关系》书籍推荐理由
? ? 1、在当今的营销传播界,无论从哪儿角度来讲,舒尔茨教授都是最 、最权威也是最受人尊敬的几名大师之一。之所以被称为大师,一方面因为他在上世纪创建了具有划时代意义的整合营销传播体系,被誉为“整合营销传播之父”,另一方面,已经站在学术顶峰的舒尔茨教授在本世纪又对自己创建的整合营销传播理论进行了颠覆和创新,重塑了消费者—品牌关系。本书主要讨论营销传播的四个关键要素:品牌、目标人群、传输和内容,而传播者可以将其用于任何产品或服务、任何市场和具有不同文化背景的地区。本书不适合那些因循守旧的人,本书是为有危机意识和革新意识的人写的。因为今天的营销不是非此即彼,而是既此亦彼。这是消费者—品牌关系得以开发并维护的关键因素所在。
? ? 2、大师们掌握了一种新的指导性模式,用来帮助学生应付不断变化的市场,并帮助他们在日新月异的市场境遇中发展职业生涯,这也是教授能够指导学生的关键要素——四个关键要素:品牌、目标人群、传输和内容
? ? 《重塑消费者:品牌关系》的格局很简单。我们接下来所要讨论的就是这四个要素,传播者可以将其用于任何产品或服务、任何市场和具有不同文化背景的地区:
1)品牌。
2)目标人群,这是信息需要到达或对话的对象。
3)可以用来创建和持续对话的传输形式。
4)内容或营销者提供给顾客或消费者的品牌价值主张。

? ? 使用这四个至关重要的元素能够帮助学生或专业人士了解和发展出更有效、更高效地为买卖双方创建长期关系的传播方案。的确,该传播方案的建立是任何市场营销组织的每一个广告、促销或传播方案的共同目的。而这正是你将要在本书中发现和学习的。
? ? 《重塑消费者:品牌关系》不适合那些因循守旧的人。也就是说,如果一些营销人员希望看到广告还是原来的广告,直销还是原来的直截了当的直销,促销人员想继续用优惠券和降价吸引消费者,经营公共关系的人员还只想写新闻稿,那么这本书将不适合这些人员。这本书是为有危机意识和革新意识的人写的,这些人想以“推”或开放体系去管理营销传播项目,但意识到消费者和顾客将发挥“拉”的作用,他们将通过网络从地球的每个角落收集关于产品和服务的信息。今天的营销不是非此即彼,而是既此亦彼。这是消费者—品牌关系得以开发并维护的关键因素所在。
? ? 最后,《重塑消费者:品牌关系》兑现了营销传播的承诺
? ? 一言以蔽之,本书兑现了营销和营销传播长久以来很少真正实现的承诺,即以消费者为焦点。本书采用常识性结构和最新、最先进的策划方法,容易理解和应用。其中包括在各类广告战役书中常常被忽略的测量和可测量性的关键要素。最重要的是,它填补了教学与实践的双向需求的空白,认识到了营销是不断发展的,学生必须学会适应市场的需要,而不再只是反刍苍白的、已不合时宜的概念而已。
? ? 《重塑消费者:品牌关系》适合你还是你的学生?只有自己才能做出决定,但我们相信它确实值得一试。本书的四位作者每一位都已经花了超过20年的时间在用老旧的方法教学并训练学生。我们认为现在是时候改变了,并相信这本书代表着未来之路。我们希望你会同意我们的观点:《重塑消费者—品牌关系》为你的学生提供了一整套全新的方式,这不仅对他们的第一份工作有益,也将有利于并影响他们未来的职业生涯。
? ? 3、名人推荐《重塑消费者:品牌关系》
? ? 如果说整合营销传播是上个世纪舒尔茨教授对全球广告传播的理论贡献,那么,本世纪他的贡献在于致力重塑品牌与消费者关系。在固有的传播形态完全被颠覆的数字传播时代,消费者对品牌的态度是营销传播的胜败关键。他用一套完整而可行的操作系统对自己的整合营销传播理论进行了扬弃。
——丁俊杰教授 博士生导师 中国传媒大学学术委员会副主任 国家广告研究中心主任
贝博官方? ? 在移动互联网平台飞速发展的今天,“营销传播”的概念比“广告战役”具有更加广泛及深刻的含义。品牌以消费者的方式去塑造与消费者之间关系并长期维护之是当今营销传播活动的核心所在。基于此,舒尔茨教授指出了营销传播市场中的四个基本要素:消费者、品牌、传输系统与内容;并使之作为一种新的思考方式去指导营销传播活动。
——陈刚教授博士生导师 北京大学新闻与传播学院党委书记、副院长 北京大学新媒体营销传播研究中心CCM主任
? ? 市场是一条河,走的人多了,也就成了浑汤了。什么是更为本质的东西?那就是消费者及其品牌关系。市场决定一切,但消费者决定市场。这种聚散很随机的关系,靠工具性的解读,是远远不够的。走进这本书,你会拥有重构消费关系的思想和方法!
——金定海教授博士生导师 中国广告协会学术委员会主任 上海师范大学人文与传播学院副院长

三、《重塑消费者:品牌关系》书籍推荐目录
目录
英文版序?
中文版序(翻译)?
前言?
第1章消费者和品牌:市场驱动一切?
搭建平台:品牌营销者的主要挑战与要求?
超越战役发展良好关系?
术语阐释?
品牌传播?
传播与媒介世界的变化?
需求:消费者为中心的整体品牌传播视野?
第一部分了解消费者?
第2章所有营销始于消费者?
拓展消费者的概念?
消费者关系可视化?
获得消费者关注的挑战?
第3章开发消费者的洞察力?
消费者决策制定过程?
影响消费者的决策制定?
消费者如何学习?
环境影响?
第4章消费者如何思考?
传播模型?
营销思想?
归档系统?
生物学与情感?
再谈动机?
FCB网格?
第5章确定消费者的需求、需要和欲望?
确定目标的必要性?
六个市场中的沟通管理?
第6章寻找消费者与品牌的连接?
二手数据?
初步研究?
定性研究总结?
关系研究?
第7章数据:用数据库来辨别出好的消费者?
消费者营销人员应该了解:消费者的数据类型?
利用消费者信息:建立框架?
使用和分析客户数据?
评估消费者和潜在消费者?
案例:如何评估消费者和潜在消费者?
消费者获利?
第二部分经营责任?
第8章“消费者第一”计划:从外到内?
当前的消费者—品牌关系测量法的历史文化基础?
三个挑战?
消费者—品牌关系测量的三重途径模式?
途径1:以消费者为基础的态度测量?
途径2:短期增加品牌销售?
途径3:品牌化的商业价值?
品牌价值评估的一般模型?
第9章投资是为了消费者,而不是营销传播?
线上—线下的复杂性?
企业为什么应该投资市场营销活动??
传统的营销传播预算方法?
传统的消费者—品牌关系的预算方法?
基于预计回报的花费或投资?
把企业需要的内部收益率包括进去?
一个计划工具?
消费者终生价值与消费者—品牌关系?
第三部分细分市场中与消费者的沟通?
第10章以传播感动消费者?
媒介多重任务?
相关性和感受性?
理解品牌接触?
参与?
第11章为消费者提供沟通方式?
21世纪媒体市场的变化?
传统的媒体规划模型?
媒介消费规划模型?
其他的以消费者为主导的媒介规划模型?
改变媒体认知?
建立新模型?
第12章与消费者沟通的成本?
媒体研究的文化和演变?
受众测量与广告媒体影响测量?
其他传输系统的受众测量及影响测量?
媒体与受众测量的问题概述?
第13章对外或“推”式的传播传输系统?
广告媒介?
其他媒体传播系统?
第14章互动或拉式的传播传输系统?
体验式营销?
交互式沟通?
人对人的互动营销?
数字互动营销?
整体的消费体验和激活?
第四部分在恰当的时间将准确的信息传递给合适的消费者?
第15章用价值主张连接消费者和市场?
发展价值主张?
消费者—品牌关系战略发展模型?
案例1:目标和最终消费者?
案例2:消费者关系产品管理?
第16章向消费者传递品牌价值?
品牌认知?
推式和拉式营销?
利用刺激因素的推式营销?
拉式营销?
“发生在哪里,就留在哪里”推式和拉式营销的组合?
第17章建立消费者品牌关系的其余步骤?
我们应该何去何从??
从消费者和潜在消费者开始?
营销传播再培训?
中英文名词对照?
译后记

四、《重塑消费者:品牌关系》书籍推荐作者简介
? ? 唐?舒尔茨(Don E. Schultz):美国西北大学整合营销传播教授,整合营销传播理论的开创者,被誉为“整合营销传播之父”。整合营销传播成为20世纪后半世纪最主要的营销理论之一,为此,舒尔茨博士被全球权威的《销售和营销管理》杂志推举为“20世纪全球80位对销售和营销最有影响力的人物之一”。Agora咨询集团总裁,TAGETBASE营销公司和TARGETBASE营销协会的高级合伙人,直效营销杂志的前任编辑,美国国家广告研究基金会整合营销传播委员会的联合主席,还被直效营销教育基金会推选为第一个“年度直效营销教育家”。具有丰富的世界财富500强企业咨询经历,同时为清华大学EMBA、长江商学院、英国及澳大利亚大学的客座教授。
? ??贝丝?巴恩斯(BethE.Barnes):肯塔基大学教授
? ??海蒂?舒尔茨(Heidi Schultz):西北大学的教师
? ??马里安?阿扎罗(Marian Azzaro):罗斯福大学教授
? ? 今天人力资源学习网就把唐?舒尔茨(Don E. Schultz)的《重塑消费者:品牌关系》作为HR书籍推荐栏目下管理咨询类别中的品牌管理咨询书籍推荐给大家了,希望对大家有所帮助。

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